ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА

1. Термины и определения

Интернет-площадка - веб-сайт https://phenix.asia/, является сервисом, предоставляющим доступ к информации об услугах, предназначенных для потенциальных и действующих клиентов, а также для иных лиц (Принципалах), посредством которого ООО «Феникс Азия» осуществляет продажу своих услуг.

В рамках настоящей Оферты, понятия Интернет-площадка и Личный кабинет, являются равносильными и трактуются аутентично.

Владелец Интернет-площадки и Личного кабинета (Агент) - Общество с ограниченной ответственностью «Феникс Азия» (по тексту настоящих Правил - ООО «Феникс Азия» (ОГРН: 1242500004438, ИНН: 2536343476).

Агент - ООО «Феникс Азия», которое обязуется за вознаграждение совершить по поручению Перевозчика либо самостоятельно, но всегда в рамках Заявки Принципала, от его имени и/или от своего имени, но в интересах и за счет Принципала одно или несколько действий, что указаны в Заявке, а также согласованы Принципалом, в том числе, конклюдентными действиями.

Принципал - физическое и юридическое лицо, в том числе, индивидуальный предприниматель, являющееся собственником товара (груза) и имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее услугу в отношении данного товара (груза) или использующее результат такой услуги, как в личных, так и в коммерческих целях (конечный получатель услуг).

Представитель Принципала - физическое и/или юридическое лицо, в том числе, индивидуальный предприниматель представляющее интересы Принципала в рамках исполнения настоящей Оферты на основании надлежащим образом оформленной доверенности либо на иных в т.ч. договорных основаниях.

Перевозчик - FESS SHIPPING AGENCY FZCO (АОЭ), юридическое лицо, оказывающее услуги перевозки в отношении товара/груза, принадлежащего Принципалу.

Услуги Агента - предмет настоящей Оферты.

Оферта - публичное предложение Агента любому лицу заключить на ее условиях Агентский договор. Оферта является публичной. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Интернет - площадке по адресу: https://phenix.asia/ и действует до ее отзыва. Акцептируя данную Оферту Принципал подтверждает, что ознакомлен, принимает и безоговорочно соглашается с ее условиями, а также с условиями иных документов, размещенных на Интернет-площадке.

Агент вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Принципала в момент размещения на указанной Интернет-площадке. Заявки, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления соответствующей Заявки.

Личный кабинет - персональный и не доступный третьим лицам помимо Агента, его сотрудников, Принципала и его Представителя раздел Интернет-площадки, служащий в целях оформления Заявок (Поручений), доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Владельца Личного Кабинета. Личный кабинет может быть удален по решению ООО «Феникс Азия» или по заявлению его Владельца в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. Удаление личного кабинета не является возможным в период выполнения Агентом согласованной Заявки.

Владелец Личного кабинета - Любое физическое или юридическое лицо, в том числе, индивидуальный предприниматель, зарегистрировавшееся в Личном Кабинете на Интернет-площадке.

Поручение – юридические действия, которые Агент выполняет по заданию Перевозчика, одновременно в интересах Перевозчика и Принципал.

Заявка - осуществление Принципалом действий, направленных на заключение им Агентского Договора, а также договора/договоров, заключаемых Агентом от имени Принципала, в целях реализации указаний Принципала (Заявки). Количество Заявок (Поручений) Принципала является неограниченным. Каждая отдельная Заявка Принципала является объектом нового Договора.

Агентское вознаграждение (Вознаграждение агента) - под Агентским вознаграждением в рамках настоящего Договора понимается стоимость услуг Агента, которые он оказывает самостоятельно, от своего имени и/или от имени и по Заявке Принципала, что является прямым доходом Агента, а также стоимость услуг Агента оказываемых по поручению Перевозчика, от своего имени и/или от имени и по Заявке Принципала, что является прямым доходом Перевозчика.

Реквизиты для обмена юридически-значимыми сообщениями - реквизиты (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), указываемые Принципалом в Заявке и/или передаваемые в ходе деловой переписки, для направления в адрес последнего юридически-значимых сообщений относительно хода исполнения Заявки.

2. Предмет договора

2.1. Агент обязуется по поручению Перевозчика и/или без такового, но всегда в рамках Заявки Принципала, от его имени и/или от своего имени, но всегда в интересах и за счет Принципала, а также за вознаграждение совершать юридические и иные действия, в том числе, производить поиск контрагентов на оказание услуг Принципалу, а Принципал обязуется выплатить Агенту вознаграждение за исполнение поручения на условиях настоящей Оферты.

2.2. Агент в рамках договорных отношений с Перевозчиком, обязуется по поручению Перевозчика, но от своего имени, по Заявке и в интересах Принципала и/или Третьего лица оказать последнему содействие в:

• заключении договоров на погрузочно-разгрузочные работы в отношении груза (товара), пришедшего в адрес Принципала или указанного им лица;
• заключении договоров и получении услуги на размещение и временное хранение груза (товара) в течении 5 (пяти) дней (нормативное хранение) в зоне таможенного контроля (далее «ЗТК»), включая ПЗТК и СВХ (при наличии возможности у «Агента»), если иные сроки не будут оговорены договором с исполнителем услуги и Принципал своевременно вывезет груз (товар). Содействие в получении услуг сверхнормативного хранения товара (груза) в рамках настоящего Договора не оказывается, Принципал организует получение и оплату таких услуг самостоятельно;

2.3. Агент обязуется от своего имени и/или от имени Принципала, но всегда по Заявке Принципала оказать последнему содействие в:

• взаимодействии с фактическим исполнителем услуг морской перевозки (обмен юридически значимой корреспонденцией, перевод документов, совершение необходимых оплат), также выполнение иных действий необходимых для получения данной услуги от фактического исполнителя в адрес Принципала;
• заключении договоров и получении услуг по таможенному оформлению (совершению таможенных операций) в отношении товара (груза) Принципала и/или третьих лиц;
• заключении договоров и получении услуги перевозки груза (товара) по территории РФ от места стоянки до места доставки, указанного Принципалом в Заявке;
• консультирование Принципала по возникающим вопросам;
• заключении договоров и получении услуг аккредитованной испытательной лаборатории (эСБКТС,эПТС) (не применяется в отношении запасных частей);
• совершать иные действия, согласованные Сторонами или необходимые для выполнения Заявки, в том числе, но не исключительно, произведение оплат за Принципала в счет фактического исполнителя услуг, получение деловой корреспонденции, проведение переговоров, владение и пользование товаром/грузом, прочее.

Окончательный перечень оказываемых услуг определяется в соответствии с Заявкой (Поручением) Принципала.

2.3. Одна Заявка оказывается в отношении одной единицы груза (товара). За каждую Заявку производится отдельная оплата вознаграждения Агента, а также иных сумм, что указаны по тексту Оферты. Направление Принципалом в адрес Агента каждой новой Заявки является самостоятельным Акцептом Оферты и приравнивается к заключению отдельного Агентского договора.

3. Регистрация на Интернет-площадке и в Личном кабинете

3.1. Оформить Заявку на сайте Интернет-площадки можно через Личный кабинет либо путем ее направления по официальным реквизитам Агента.

3.2. Владелец Личного кабинета не презюмируется, как Принципал в рамках настоящей Оферты, т.к. имеет право предоставлять доступ в Личный кабинет любому заинтересованному в получении Услуг Агента лицу на свое усмотрение для дальнейшего направления таким лицом Заявки и как следствие Акцепта настоящей Оферты. Владельцем личного кабинета может быть в т.ч. сам Принципал либо его Представитель.

3.3. При регистрации в Личном кабинете, а также при дальнейшем его использовании, Владелец личного кабинета предоставляет ООО «Феникс Азия» свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные).

3.4. Владелец личного кабинета подтверждает свое согласие с тем, что:

• регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы ООО «Феникс Азия» в целях продвижения услуг, путем осуществления прямых контактов с Принципалом с помощью каналов связи;
• в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Владельцем личного кабинета регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных Заявок на сайте Интернет-площадки;
• данное Владельцем личного кабинета согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано последним или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного ООО «Феникс Азия»;
• продолжая пользоваться Интернет-площадкой, Владелец личного кабинета дает свое согласие на передачу персональных, регистрационных данных и данных по оформленным ранее Заявкам (Поручениям) от ООО «Феникс Азия» в адрес его работников и контрагентов.

3.5. Агент не несет ответственности за точность, достоверность и правильность информации, предоставляемой Владельцем личного кабинета при регистрации. Любому лицу может быть отказано в регистрации в Личном кабинете, если Агент при проверке данных обнаружит несоответствие паспортных или иных данных, которые могут быть соотнесены из представленных Владельцем личного кабинета документов или из иных источников.

4. Оформление Заявки в Личном кабинете

4.1. Заявка оформляется Принципалом в Личном кабинете его Владельца путем заполнения обязательных полей формы Заявки, установленной Агентом.

4.2. В случае если в период исполнения Агентом согласованной Заявки у Принципала возникла необходимость в получении дополнительных услуг, не указанных в первоначальной Заявке, Принципалом создается дополнительная Заявка.

4.3. До момента оформления Заявки Принципал обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг ООО «Феникс Азия», размещенных на Интернет-площадке.

4.4. Оформляя Заявку, Принципал соглашается с тем, что Агент может привлечь для исполнения или поручить исполнение условий настоящей Оферты третьему лицу по цене и на условиях по своему усмотрению.

4.5. Принципал подтверждает свое согласие с тем, что:

• предоставленные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
• предоставленные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
• предоставленные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы ООО «Феникс Азия» в целях продвижения услуг, путем осуществления прямых контактов с Принципалом с помощью каналов связи;
• в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Принципалом данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных Заявок на сайте Интернет-площадки;
• данное Принципалом согласие на обработку его данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Принципалом или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного ООО «Феникс Азия»;
• продолжая пользоваться Интернет-площадкой, Принципал дает свое согласие на передачу персональных данных и данных по оформленным Заявкам от ООО «Феникс Азия» в адрес его работников и контрагентов, в целях надлежащего исполнения принятой Заявки.

4.6. Оформляя Заявку, Принципал подтверждает, что:

• полностью ознакомился и согласен с положениями настоящей Оферты и иными документами, размещенными на Интернет-площадке;
• полностью понимает предмет и условия настоящей Оферты;
• полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного настоящей Оферты.

4.7. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней после оформления Заявки в адрес Принципала не поступили возражений относительно ее исполнения, Заявка считается согласованной Агентом.

4.8. Оформляя Заявку на Интернет-площадке, Принципал соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые ООО «Феникс Азия» может направить Принципалу; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Принципалом, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Интернет-площадки на телефонный номер, указанный Принципалом.

5. Момент заключения Агентского договора и присоединения к условиям Оферты

Акцептом настоящей Оферты - признается направление Принципалом Заявки в адрес Агента, как посредством Личного кабинета, так и любым иным непротиворечащим закону способом, которым можно точно установить набор требуемых действий и идентифицировать Товар.

Договор, заключаемый на основании акцептирования Принципалом Оферты является Договором присоединения, к которому Принципал присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок к условиям.

Факт оплаты счетов Агента и (или) оформления Заявки Принципалом является безоговорочным фактом принятия Принципалом условий настоящей Оферты и иных документов, размещенный на Интернет - площадке.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Взаиморасчеты с Агентом осуществляются Принципалом от своего имени.

6.2. Цены на услуги Агента определяются Агентом в одностороннем бесспорном порядке и указываются Приложении №1 к настоящей Оферте, а также в Счетах, выставляемых в адрес Принципала.

6.3. Условия и размер оплаты определяются в момент направления Заявки Принципала и зависят от категории выбранной услуги, характеристик Товара/Груза, в отношении которого будут выполняться действия в рамках настоящей Оферты, места его нахождения, способа доставки, продолжительности сотрудничества с Принципалом.

Осуществить оплату за услуги возможно в следующем порядке:

• Для юридических лиц: оплата выставленного счета на оплату (счет направляется на e-mail указанный при оформлении Заявки.
• Для физических лиц: наличными денежными средствами в кассу Агента.

6.4. Принципал до начала оказания услуг обязан произвести 100 % предоплату в размере, установленном предварительным Счетом, направленным в адрес Принципала.

6.5. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты согласования Агентом поручения Принципала, последний производит предоплату Агентского вознаграждения и предварительных расходов Агента путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Агента, либо вносит наличные денежные средства в кассу Агента. Все счета, направленные от Агента в адрес Принципала, оплачиваются в течение 3 (трех) рабочих дней с даты направления, если настоящей Офертой не предусмотрено иное.

6.6. На денежные средства, которые находятся у Агента в рамках выполнения условий настоящей Оферты не подлежат начислению проценты, в том числе, в порядке ст. 317.1 ГК РФ.

6.8. Агент вправе выполнять условия настоящей Оферты и производить оплату услуг исполнителей за свой счет (своими средствами), имея право потребовать данные суммы с Принципала в качестве расходов Агента. Таким образом, счета от исполнителей услуг могут быть выставлены на имя Агента, хотя, конечным получателем услуги будет являться Принципал.

6.9. Окончательная сумма всех расходов Агента устанавливается в окончательном Счете, выставленном в соответствии с Отчетом Агента и Актом оказанных услуг, рассчитывается индивидуально с учетом всех Заявок (Поручений) Принципала, оформленных в отношении одной единицы груза (товара), а также подлежит компенсации в течение 3 (трех) дней с момента получения Принципалом окончательного Счета, Отчета Агента и Акта оказанных услуг. Если в течение указанного срока от Принципала не поступят мотивированные замечания, то услуги Агента и прочие расходы считаются принятыми в полном объеме. Оплата Принципалом окончательного Счета является полным и безоговорочным принятием последним Отчета Агента и оказанных Агентом услуг.

6.10. Содержание Отчета Агента устанавливается внутренними документами Агента. Взаимоотношения Агента и исполнителей услуг, в том числе, содержание заключаемых сделок не может быть раскрыто Принципалу ввиду их конфиденциальности.

6.11. В случае просрочки исполнения обязательств по оплате, Принципал обязуется оплатить Агенту пени в размере 0,1 % от стоимости неисполненного обязательства за каждый день просрочки исполнения обязательств.

6.12. В случае повышения или изменения обязательных платежей (курсов валют, тарифов на хранение, сертификации, экспертиз и иных сопутствующих расходов, необходимых для исполнения Заявки Принципала), а также при введении новых обязательных выплат в период исполнения Агентом своих обязательств, Принципал обязуется возместить возникшую разницу в полном объёме.

6.13. Если Принципал отказался полностью и (или) частично от Заявки, то вознаграждение Агента подлежит оплате в полном объеме, расцениваемое, в том числе, в качестве услуги по консультированию Принципала.

6.14. Агент не несет ответственность за источник происхождения денежных средств Принципала, в том числе, по смыслу Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Права и обязанности Принципала:

7.1.1. Принципал направляет Заявку в адрес Агента не менее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты начала оказания услуг и вносит предварительную оплату в адрес Агента. Заявка Принципала не должно противоречить условиям настоящей Оферты, должно быть законным и осуществимым. Агент вправе отклонить Заявку Принципала без объяснения причин.

7.1.2. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты направления Агентом в адрес Принципала окончательного Счета, Отчета Агента и Акта оказанных услуг, Принципал должен принять оказанные услуги, посредством оплаты Счета, либо представить мотивированные возражения относительно содержания соответствующих документов. В случае неоплаты окончательного Счета либо не направления мотивированных возражений в адрес Агента в установленный настоящим пунктом срок, документы Агента считаются принятыми Принципалом без замечаний, а услуги Агента подлежат оплате в полном объеме.

7.1.3. Принципал обязан своевременно вывезти груз/товар с территории хранителя (в рабочие дни с 09-00 до 18-00), не допуская превышения предельного срока хранения груза/товара, заявленного хранителем, который составляет 4 (четыре) месяца с даты выгрузки груза/товара.

7.1.4. По истечении 5 дней хранения груза и при условии отсутствия оплаты за последующие сроки хранения, договорные правоотношения между Принципалом и хранителем прекращаются, и последний вправе переместить груз/товар в иную зону хранения, в том числе и расположенную за пределами ЗТК. При этом, оплата работ и услуг по обеспечению качества, сохранности и хранения груза/товара, связанных с его нахождением в ЗТК, с перемещением и нахождением груза/товара за пределами ЗТК, возлагается и оплачивается непосредственно Принципалом по фактически выполненному объёму работ и согласно калькуляции хранителя. Принципал извещен и подтверждает, что в случае неисполнения им обязательств по оплате услуг, связанных с выгрузкой и хранением груза/товара, расходов и убытков Агента/Хранителя, последний вправе удерживать груз/товар Принципала до полной оплаты всех причитающихся платежей. Также, по истечении указанного срока у Хранителя Агент имеет право переместить груз/товар Принципала в иную зону хранения на усмотрение Агента без предварительного и последующего согласования с Принципалом. В случае удержания хранителем с Агента оплаты за сверхнормативное хранение, Принципал обязуется возместить Агенту стоимость такого удержания в полном объеме.

7.1.5. Принципал в момент получения груза обязан убедиться, что груз/товар передается в надлежащем виде и без повреждений. В случае если в процессе получения груза/товара будут выявлены повреждения, дефекты и недостатки передаваемого груза, Принципал обязан совместно с Агентом составить Акт общей формы в месте выдачи груза/товара, с обязательным приложением материалов фото-видео фиксации выявленных повреждений, в противном случае претензии к качеству оказанных услуг не принимаются.

7.1.6. Принципал обязан оплатить услуги Агента и все понесенные последним расходы, связанные с выполнением Заявки Принципала.

7.1.7. Отказ Принципала от груза/товара является нарушением условий настоящей Оферты, и Принципал несет последствия неисполнения своих обязательств. В случае отказа от груза/товара авансовый платеж, произведенный в рамках исполнения согласованной Заявки Принципалу не возвращается, Принципал обязуется возместить Агенту все убытки, причиненные таким отказом в течение 5 (пяти) банковских дней с даты направления счета Принципалу.

7.1.8. Отказом Принципала для целей п. 7.1.7 настоящей Оферты следует понимать письменный отказ Принципала от груза/товара, направленный посредством электронной почты или с телефонных номеров Принципала, указанных в Заявке, либо невозможности связаться с Принципалом по указанным в Заявке контактам в течение 5 (пяти) банковских дней после уведомления Агентом о выполнении услуг согласно Поручения, либо в случае отсутствия поступления оплаты от Принципала в течение 3 (трех) банковских дней с момента уведомления Принципала о необходимости произвести оплату.

7.1.9. Исполнение обязанностей Принципала в рамках настоящей Оферты может осуществляться уполномоченным Принципалом лицом на основании доверенности либо иных, в т.ч. договорных отношений.

7.2. Права и обязанности Агента:

7.2.1. Агент обязуется исполнить согласованную Заявку, если Заявка содержит неоднозначные формулировки, Агент вправе уточнить содержание Заявки у Принципала или осуществить исполнение Заявки без уточнения в интересах Принципала.

7.2.2. Агент обязан приступить к оказанию услуг (кроме услуг по содействию в отношении морской перевозки) с момента получения Агентом документов от грузоотправителя/перевозчика о постановке судна с грузом (товаром) к причалу в порту на территории РФ и внесения Принципалом всех необходимых оплат, за исключением случаев, когда Агентом предоставляется услуга авансирования Принципала.

7.2.3. Агент считается исполнившим свои обязательства с момента заключения одной или нескольких сделок, определенных Заявкой в зависимости от характера поручения. После получения полного пакета документов, подтверждающих расходы Агента по исполнению Поручения, Агент в течение 5 (пяти) дней предоставляет Принципалу Отчет и Акт оказанных услуг.

7.2.4. В случае, если в момент поступления Заявки либо уже в процессе оказания услуг Агентом было обнаружено, что Заявка Принципала не может быть исполнено по объективным причинам (в том числе несоответствие имущества (груза/товара) правилам и нормам ЕАЭС), Агент вправе отступить от указаний Принципала либо отказаться от исполнения Заявки.

7.2.5. Агент имеет право:

7.2.5.1. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств в рамках настоящей Оферты по цене и на условиях по своему усмотрению.

7.2.5.2. Осуществлять за Принципала оплаты в адрес фактического исполнителя услуги.

7.2.5.3. Приостанавливать исполнение Заявки, если Принципал не выполняет приняты на себя обязательств.

7.2.5.4. Осуществлять фото и видеосъёмку груза (товара) с дальнейшим использованием данных в рекламных целях без дополнительного согласия Принципала.

7.2.6. Агент вправе удерживать груз (товар), либо правоустанавливающие и иные документы на груз (товар), в качестве обеспечения своих требований, до дня фактической оплаты Принципалом полной денежной суммы по Счету, возмещения всех расходов и издержек Агенту, в том числе связанных с хранением груза (товара).

7.2.7. В случае если Принципал отказался от груза/товара, а также не оплачивает Счета, выставленные Агентом за исполнение Заявки, в течение 4 (четырех) месяцев, и не выходит на связь с Агентом, то в соответствии со ст. ст. 349, 360 Гражданского кодекса РФ, Агент вправе реализовать приобретенный груз/товар Принципалом с принятием всех мер, необходимых для получения наибольшей выручки от его продажи, и возместить понесенные убытки, а оставшиеся денежные средства перевести на платежные реквизиты Принципала, указанные в Заявке.

7.2.8. Агент вправе удерживать вознаграждение и иные расходы, понесенные в связи с исполнением Заявки Принципала, из всех сумм, поступивших от Принципала на его расчетные реквизиты, указанные в Счетах на оплату.

7.2.9. Агент вправе отказаться от исполнения Заявки Принципала полностью или частично без объяснения причин, за исключением случаев, когда Принципал является потребителем в силу закона. У Агента остается право получить пропорциональную оплату за свои услуги. В данном случае услуги Агента оплачиваются пропорционально оказанным.

8. Разрешение споров

8.1. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящей Оферты, путем переговоров и консультаций. В случае, если согласие не будет достигнуто путем переговоров, все споры, разногласия и конфликты подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Агента.

8.2. Претензии не принимаются, если:

8.2.1. Принципал и (или) его представитель отказался или не составил акт общей формы в моменты принятия груза (товара) от Агента или лица, которое оказывало ему услугу.

8.2.2. Принципал не оплатил вознаграждение Агента, а также любые иные расходы, понесенные Агентом в рамках исполнения Заявки Принципала.

8.2.3. Принципал отозвал Заявку в процессе Исполнения Агентом условий настоящей Оферты.

8.2.4. К претензии не приложены документы (доказательства), подтверждающие тезисы, на которые ссылается Принципал.

8.2.5. Претензия подана за пределами срока, что указаны в п. 8.3 настоящей Оферты.

8.3. Претензии к качеству оказанных Агентом услуг принимаются в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения товара (груза) и строго при наличии двустороннего Акта о выявленных при приемке товара (груза) повреждениях (недостатках), подписанного Агентом и Принципалом собственноручно, либо в лице их представителей. Претензии относительно содержания Отчета Агента и объема оказанных Агентом услуг принимаются в течение 3 (трех) рабочих дней с даты направления Отчета Агента в адрес Принципала в соответствии с условиями настоящей Оферты.

8.4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 рабочих дней с момента ее принятия от Принципала, за исключением претензий, полученных от лиц, в силу закона являющихся потребителем. Срок рассмотрения претензии для потребителей составляет 10 календарных дней.

8.5. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной стороной требования и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию. Копии документов должны быть заверены с указанием идентифицирующих данных лица, которое производит заверение, а также проставлена дата заверения. Претензия, направленная с несоблюдением правил, предусмотренных данным пунктом, считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.

8.6. В случае, когда Принципалом является потребителем, а условия данной Оферты противоречат нормам установленным Законом о защите прав потребители (далее Закон), к правоотношениям сторон применяются нормы Закона.